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直销银行

自助语音流程

自助语音流程


1-紧急挂失
           
请输入您的卡号或账号,以#号键结束,*号键返回


2-个人业务
           
请输入您的卡号或账号,以#号键结束,*号键返回

1-账务查询

1-活期账号查询

1-人民币余额查询

2-外币余额查询

3-当日明细查询

4-最近十笔明细查询

5-一个月内明细查询

6-明细传真

2-定期账号查询

1-定期人民币账户查询

2-外币定期账号查询

3-储蓄国债查询

4-理财账号查询

2-修改密码

1-修改查询密码


2-修改取款密码


3-转账还款

1-活期转定期

1—播报:您的活期账户余额为100元,可用余额为100元

2—请输入转帐金额,*号键表示小数点,以#号结束,最低转存金额人民币50元

3—请输入存期代码,一年期为1,两年期为2,三年期为3,五年期为5,3个月为6,6个月为7,以#号键结束,返回上层菜单按*号键

4—请输入交易密码

5—播报:转账成功,定期账号序号为123123

2-定期转活期

1—请输入您的定期帐号序号,以#号键结束

2—请输入交易密码

3—播报:请输入的定期账户序号为13123,确认请按1,取消请按2

4—播报:转账成功


1—请输入转入卡号或帐号,以#号键结束

3-本行转账

2—请再次输入转入卡号或帐号,以#号键结束

持卡人本人至柜面办理电话银行

3—请输入转帐金额,*号键表示小数点,以#号结束

转账签约,指定转入卡片

4—请输入交易密码


5—确认请按1,取消请按2


6—播报:转账成功

4-跨行转账

1—请输入转入卡号或账号,以#号键结束

(该功能尚未开通)

2—请再次输入转入卡号或帐号,以#号键结束


3—请输入转账金额,*号键表示小数点,以#号结束

5-信用卡还款

4—请输入6位取款密码,以”#“号键结束

借记卡和信用卡为本行同一身份证号码

5—播报:您的转存金额为12312


6—确认请按1,取消请按2


7—播报:转账成功

4-卡积分查询

1-积分余额查询


5-个人贷款信息
           
(语音暂未开通) 

1-个人贷款信息查询

1—请输入您的借据号,以#号结束

2—请输入开始日期

3—请输入结束日期

4—播报:贷款发放金额为100元,代客本金余额为50元,剩余期数2期,归还本金合计200元,归还利息合计100元

2-个人还款明细查询

1—请输入您的借据号,以#号结束

2—请输入开始日期

3—请输入结束日期

4—循环播报:还款期数2期,还款本金20元,还款利息20元,归还表内欠息10元,归还表内欠息利息5元

3-个贷信息查询

1—请输入您个贷的客户号,以#号结束

2—请输入开始日期

3—请输入结束日期

4—循环播报:借据号为123123,贷款账号为6223234234243,贷款种类为﹒﹒﹒起贷日20080101,到期日20090101

6-信用卡还款

1-自扣还款查询

输入信用卡卡号,语音报读自扣还款借记卡卡号,输完请按#号键

2-自扣还款申请

输入信用卡卡号,输入借记卡卡号和交易密码

选择全额还款,请按“1”

最低还款额还款,请按“2”

3-自扣还款修改

输入信用卡卡号,输入借记卡卡号和交易密码

按“1”选择全额还款

按“2”选择最低还款额还款

4-自扣还款撤销

输入信用卡卡号,请输入6位取款密码,以#号结束,确认请按“1”,取消按“*”

7-限额查询修改

1-POS限额查询

播报:第一笔POS境内日累计消费限额1234,第二笔POS境外日累计消费限额1234,第三笔POS高风险日累计消费限额1234.

2-POS限额调整

1-境内消费限额调整(请输入新的消费限额,以#号结束,确认请按“1”,取消按“2”)

2-境外消费限额调整(请输入新的消费限额,以#号结束,确认请按“1”,取消按“2”)

3-澳门地区消费限额调整(请输入新的消费限额,以#号结束,确认请按“1”,取消按“2”)

3-信用卡业务

1-信用卡客户

1-紧急挂失


2-账单查询


3-分期付款


4-额度查询及调整


5-卡激活及密码管理


6-申请进度查询


7-积分业务


8-热点活动信息查询


9-常见问题解答


0-人工服务


2-人才贷客户

正在为您转人工


4-公司业务 

1-对公帐号
           
请输入对公账号,以#号键结束

1-基本帐户查询

1-活期余额查询

2-当日明细查询

3-明细查询

4-明细传真

5-贷款账户查询*(1-贷款总额查询;2-贷款明细情况查询;3-一个月内到期贷款查询)

2-单位借记卡业务
           
请输入您的卡号或账号,以#号键结束,*号键返回 

1-活期余额查询


2-当日明细查询


3-明细查询


4-明细传真


5-修改密码


5-公共信息查询

1-人民币存款利率查询

2-外币存款利率查询

3-贷款利率查询

4-外汇牌价查询

5- 国债信息查询

0-人工服务

1-查询挂失


2-网上银行、手机银行业务


3-直销银行业务


4-理财贷款业务


5-公司业务


6-投诉与建议


9-行员专线


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